站内搜索
您当前所在的位置:周南中学>阳光服务>服务指南
服务指南

长沙市周南中学教育阳光服务站工作流程

作者:    来源:    发布时间:2015年09月24日 点击数:

    1、诉求接待。接听咨询与举报投诉电话,接待来访群众,查询收集上级部门转办件和网络舆情。

    2、分类登记。对群众来电、来访、来信、上级部门转办件、网络舆情,按照咨询件、投诉件、求助件和建议件,分类登记。

    3、分类报批。根据群众诉求事项的性质和涉及的处室、年级部,报分管领导批示;对群众反映强烈的问题,报主要领导批示。

     4、交办处理。将群众诉求、建议等事项,转交相关处室答复办理,加强跟踪督办,认真记录备案。

     5、回访办结。对群众咨询、投诉、求助和建议的答复、办理情况及时进行回访,征求群众的意见,对群众不满意的事项重新交办。

     6、信息报送。每日向分管领导报送当日信访受理情况,每周、每月向主要领导和分管领导报送信访统计和办结情况,并提出工作建议。

     7、分析归档。定期对信访办理情况进行分析,形成书面报告,并立卷归档。

友情链接

ZhouNan High School,Changsha. Copyright © 2003-2014 All rights reserved. 长沙市周南中学 版权所有

电话:0731-88492058   地址:长沙市开福区芙蓉北路周南中学北校区

湘ICP备05003480号    注册 丨 用户登录 丨 管理员登录 丨 校长信箱

关闭