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服务指南

长沙市教育阳光服务中心工作流程

作者:    来源:    发布时间:2015年09月21日 点击数:

    信息服务工作流程
          电子显示屏信息更新---利用数据平台接收和处理各站点的有关信息。

    政策咨询工作流程
          简单问题—当面答复
          窗口接待——信息登记——专项问题—设立专项咨询台—业务科室专人答复-结果反馈
          疑难问题—交业务科室办理—限时答复-结果反馈

    办事指引工作流程
    窗口接待—信息登记—联系协调部门—专人指引
     
    信访接待工作流程
    窗口接待—信访登记—呈报阅批—信访办理—审核办结—回复回访—信息反馈—统计分析—立卷归档

    举报受理工作流程
    阅信、接访、接电—信息登记—转交监察部门――专项登记—呈报阅批——案件办理—审核办结—反馈结果

    舆情回应工作流程
     
                  (重大敏感件)报主要领导----专题研究----回应
    舆情收集---  
                  (一般件)转办、交办----相关部门处理----报值班领导----及时回应

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